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Garantiefragen

Information about warranty issues

Service

Das Formular zur Meldung von Garantiefällen/Fehlern muss bei allen etwaigen Garantiefällen ausgefüllt werden, damit HTC den jeweiligen Fall bewerten kann.

Nachdem HTC das Formular per Fax, Post oder E-Mail erhalten hat, wird Ihnen unverzüglich eine Fallnummer zugeteilt. Nach der Untersuchung des Falls werden Sie über den Befund informiert. Bei Maschinen müssen Wartungsmaßnahmen gemäß den Angaben auf der Garantiekarte ausgeführt werden. Legen Sie eine Kopie der Garantiekarte bei. Schicken Sie den Garantiebericht binnen 14 Tagen nach Abschluss der Reparaturarbeiten zu.

  • Tragen Sie alle relevanten Informationen auf der ersten Seite ein. Die Rechnungsnummer muss angegeben werden.
  • Schicken Sie das Formular an die im Formular angegebene E-Mail-Adresse, senden Sie es per Fax an 0046 121 152 12 oder per Post an HTC Sweden AB, Box 69, 614 22 Söderköping, Schweden. Bewahren Sie die defekten Teile auf, falls der zuständige Mitarbeiter für Garantiefälle in der Service-Abteilung diese Teile oder ein Foto davon benötigt. Im Zweifelsfall kontaktieren Sie HTC über die im Formular angegebene E-Mail-Adresse.
  • HINWEIS: Die Garantie wird ungültig, falls der Inverter geöffnet wird

Das Formular zur Meldung von Garantiefällen/Fehlern können Sie hier herunterladen. (Für nicht-schwedische Kunden) 

Schwedische Kunden

Schwedische Kunden werden gebeten, die Service-Abteilung von HTC Sweden zu kontaktieren, falls sie Hilfe beim Ausfüllen des Formulars benötigen.