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Problèmes de garantie

Service

Le rapport de garantie/d'anomalie doit toujours être rempli pour tout problème de garantie, afin de permettre à HTC d'évaluer la situation.

Une fois le formulaire envoyé par mail, par courrier ou faxé à HTC, vous recevrez immédiatement un numéro de dossier : Après étude du dossier, la décision vous sera communiquée. Pour les machines, l'entretien doit être réalisé conformément aux indications de la fiche de garantie. Merci de joindre une copie de la fiche de garantie. Envoyez le rapport de garantie dans les 14 jours suivant la fin des réparations.

  • Complétez toutes les informations pertinentes sur la première page. Le numéro de la facture doit être indiqué.
  • Renvoyez le formulaire par courriel, en utilisant l'adresse mail indiquée dans le formulaire, par télécopie au 0046 121 152 12 ou par courrier postal à HTC Sweden AB, Box 69, 614 22 Söderköping, Suède. Conservez la ou les pièces endommagées ou une photo de celles-ci pour le cas où le Responsable des garanties du Service Maintenance les souhaiterait. En cas de doute, contactez HTC en utilisant l'adresse mail indiquée dans le formulaire.
  • ATTENTION : la garantie ne s'applique pas si l'onduleur a été ouvert.

Téléchargez ici le formulaire du Rapport de garantie/d'anomalie. (Clients non suédois) 

Client suédois

Les clients suédois doivent contacter le Service Maintenance de HTC Sweden pour de plus amples informations avant de remplir le formulaire.